¿Te apasionan las redes, la conectividad y la resolución de problemas tecnológicos? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Puntonet buscamos un Ingeniero de Gestión Corporativa que contribuya a garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes corporativos, mediante el diagnóstico de incidencias, la coordinación de soluciones técnicas y el seguimiento oportuno de cada requerimiento.

📍 Ubicación: Guayaquil, Ecuador

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas reportadas por clientes corporativos, procurando soluciones oportunas y de calidad.

• Realizar seguimiento a tickets e incidencias, coordinando con las áreas responsables su resolución dentro de los tiempos establecidos.

• Escalar problemas técnicos cuando sea necesario y elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y casos relevantes.

• Coordinar visitas técnicas para atender requerimientos que necesiten intervención presencial.

• Dar seguimiento a reportes de vulnerabilidades e incidencias relacionadas con los servicios de los clientes.

• Garantizar una atención eficiente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes corporativos.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, Telemática, Electrónica o carreras afines.

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención de incidencias de redes o telecomunicaciones.

• Conocimientos de redes a nivel alto.

• Conocimientos de Cisco y Firewall a nivel medio.

• Capacidad de análisis, resolución de problemas y seguimiento de incidencias.

• Orientación al cliente, sentido de urgencia, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

¿Qué te ofrecemos?

• Seguro de salud.

• Seguro de vida.

• Bono de alimentación.

• Capacitación constante.

• Beneficios de ley y más beneficios corporativos.

📩 ¿Cumples con el perfil y quieres asumir este reto? Postula y sé parte de nuestro equipo en Guayaquil.