PROPÓSITO DEL CARGO

Brindar soporte operativo y administrativo en la gestión de las actividades comerciales, asegurando la correcta ejecución, registro y seguimiento de los procesos que apoyan la operación de ventas masivas, de acuerdo con los lineamientos de la coordinación del área, para la satisfacción de nuestros clientes.

FUNCIONES

• Dar seguimiento a las actividades de instalación del servicio, consolidando y actualizando reportes comerciales y técnicos, y gestionando la bandeja de tickets de requerimientos.

• Gestionar modificaciones en las ventas o solicitar el reagendamiento de instalaciones para recuperar prospectos y maximizar el cierre de ventas.

• Identificar clientes que no hayan pagado su primera factura y remitir la información a los líderes correspondientes para su gestión.

• Ejecutar auditorías mensuales de la información ingresada en la base de clientes, detectando y corrigiendo errores en los datos.

• Apoyar en el despacho y control de herramientas y materiales de trabajo hacia las zonas comerciales, según las indicaciones de la coordinación.

• Gestionar reclamos de clientes canalizados por ATC relacionados con el proceso de ventas, y coordinar soluciones efectivas.

• Apoyar en tareas administrativas derivadas de la operación comercial.

• Realizar las capacitaciones que la empresa determine.

• Cumplir la normativa de SSO y de calidad definida por la compañía.

• Otras funciones asignadas por su jefatura inmediata.

REQUISITOS

• Estudios técnicos o tecnológicos (en curso o culminados) en carreras administrativas, comerciales, ventas, telecomunicaciones o afines.

• 1 a 2 años de experiencia en actividades administrativas o comerciales, de preferencia en telecomunicaciones.

• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) a nivel medio.

• Apto para personal con discapacidad o sustituto

• Disponibilidad de horario completo.

COMPETENCIAS

• Rapidez: atiende tareas y resuelve problemas en el menor tiempo posible, con sentido de urgencia.

• Compromiso con el cliente: escucha, entiende y cubre las necesidades del cliente.

• Cooperación: trabaja de forma colaborativa con otras áreas.

• Apego a normas: cumple y hace cumplir las reglas de la organización.

• Minuciosidad: cuida el detalle para que las tareas salgan correctas.

• Con fuerte control de planes y buena organización.

HERRAMIENTAS Y SOFTWARE

Microsoft Office, Netplus, Oracle VirtualBox y Duo Mobile.

RELACIONES DEL PUESTO

• Internas: Técnica, Operaciones y Talento Humano, para cumplir los resultados organizacionales en coordinación con las áreas involucradas.

BENEFICIOS

• Sueldo fijo

• Seguro de salud privado y de vida

• Oportunidades y plataformas de desarrollo