¡Forma parte del equipo de PUNTONET y potencia la toma de decisiones estratégicas en un entorno de constante evolución tecnológica!

Propósito del cargo:

Liderar la gestión de investigación y análisis de mercados en el segmento B2C y B2B, identificando tendencias, comportamientos de consumo, oportunidades competitivas y percepciones de marca. Transformar datos en insights accionables que fortalezcan las estrategias y toma de decisiones de marketing, ventas y desarrollo de productos de telecomunicaciones..

Responsabilidades 

• Diseñar y ejecutar planes de investigación de mercados alineados a los objetivos del área de marketing y de la compañía. 
• Analizar el comportamiento de clientes B2C y B2B, identificando segmentos de valor, patrones de consumo y necesidades emergentes. 
• Monitorear la competencia y las tendencias del sector telecomunicaciones (servicios de internet fijo, soluciones corporativas, valor agregado). 
• Medir la efectividad de campañas y acciones de marketing mediante estudios de recordación, percepción de marca, intención de compra y ROI. 
• Evaluar la satisfacción y experiencia del cliente a través de metodologías NPS, CES y encuestas de servicio. 
• Aportar insights para el desarrollo y mejora de productos (internet hogar, internet corporativo, soluciones digitales). 
• Coordinar con agencias y proveedores externos de investigación para garantizar metodologías rigurosas y resultados confiables. 
• Generar reportes e informes ejecutivos para la Gerencia de Marketing y la alta gerencia, con recomendaciones claras y aplicables. 
• Implementar herramientas de analítica avanzada y dashboards que permitan el seguimiento en tiempo real de indicadores clave del mercado.

Requisitos 

• Título universitario en Ing en Administración, Marketing, Economía, Estadística, Ingeniería Comercial o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en sectores de telecomunicaciones, tecnología o servicios B2C y B2B,  liderando proyectos de investigación de mercados y equipos de trabajo.
• Haber trabajado con metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Herramientas de análisis de datos (SPSS, R, Python, Power BI, Tableau o similares).
• Modelos de segmentación y customer journey. 
• Medición de efectividad de campañas y experiencia del cliente. 
• Tendencias de marketing B2C y B2B en telecomunicaciones. 
• Conocimentos Modelos Estadísticos (Regresiones, multivariables, series de tiempo, etc.)

Beneficios 

• Salario competitivo de acuerdo a experiencia y perfil profesional.
• Seguro médico privado y bono de alimentación.
• Plan de celular 
• Acceso a formación certificada y desarrollo profesional continuo en innovación, análisis de datos y tecnología.
• Ambiente laboral inclusivo, diverso y con enfoque en la mejora continua y la excelencia.