OPERADOR DE MONITOREO CORPORATIVO - QUITO
En Puntonet buscamos talentos dinámicos, apasionados y listos para crecer . Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiencia única. ¡Conéctate con nosotros!
Propósito del Cargo:
Brindar monitoreo proactivo a los clientes corporativos con calificacin VIP y AAA, con el fin de asegurar su satisfacción y fidelidad con la compañía.
ACTIVIDADES
- Realizar un diagnóstico eficiente de los problemas recibidos de clientes corporativos y brindar una solución al mismo de una manera oportuna y con calidad.
- Hacer un seguimiento adecuado y/o escalar el problema sobre los tickets no resueltos a nivel nacional con las personas que correspondan y generar reportes de problemas específicos en caso de que el cliente lo requiera
- Permitir tener los sensores activos de los enlaces VIP y AAA actualizados en la herramienta de monitoreo con el fin de mantener a los clientes con el servicio de monitoreo proactivo permitiendo la fidelización del mismo
Formación y Conocimientos
Estudios universitarios culminados en: Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas y/o afines
Conocimientos Técnicos
Cisco
Firewall
Redes
Experiencia: 1 a 2 años en cargos similares
Beneficios
- Contrato fijo directo con la empresa
- Bono de alimentación
- Subsidio de Internet
- Convenios con empresas (smart fit, gpf)
- Departamento
- TÉCNICA
- Ubicaciones
- Quito
Acerca de Puntonet S.A.
Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.
Creemos en la capacidad de cada persona para crecer, aprender y contribuir al éxito de la organización.
Conéctate con nuestro equipo y descubre el horizonte de posibilidades que tenemos para ofrecerte.
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