Ejecutivo de Atención al Cliente Front - Quito (PERSONAL CON DISCAPACIDAD)
¡En PuntoNet, innovamos cada día para brindar soluciones de conectividad a nivel nacional! 🌐 Somos líderes en telecomunicaciones, conectando a personas, comunidades y empresas gracias a nuestra variedad de servicios y productos. 📡
Propósito del Cargo:
- Solventar los requerimientos de los clientes en oficinas, incluyendo quejas, reclamos y todo tipo de inconvenientes del servicio posventa.
- Asegurar la satisfacción del cliente a través de la solución de todos sus requerimientos en el canal presencial. 😊
Funciones:
- Resolver los requerimientos de los clientes a través de los tickets diarios. 🎟️
- Canjear premios por puntos del club Celerity. 🎁
- Custodiar los equipos devueltos por los clientes. 📦
- Gestionar el proceso de desactivaciones solicitadas por los clientes. 🔄
- Gestionar notas de crédito y devoluciones. 💳
Requisitos:
- Educación: Cursando carrera universitaria en Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o afines. 🎓
- Experiencia: Mínimo 3 años en actividades relacionadas al cargo. 📈
- Conocimientos: Servicio al cliente, relaciones interpersonales, Microsoft Office, procesos de atención al cliente. 💻
Si cumples con los requisitos y estás listo para formar parte de nuestro equipo innovador, ¡esperamos tu postulación! 🚀
- Departamento
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- Ubicaciones
- Quito
Acerca de Puntonet S.A.
Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.
Creemos en la capacidad de cada persona para crecer, aprender y contribuir al éxito de la organización.
Conéctate con nuestro equipo y descubre el horizonte de posibilidades que tenemos para ofrecerte.
¿Ya trabajas en Puntonet S.A.?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.