EJECUTIVO DE CALL CENTER TÉCNICO MASIVO-CUENCA
Propósito: Atención a requerimientos de clientes masivos desde los diferentes canales establecidos, poseer una combinación de habilidades interpersonales, características personales y competencias técnicas para desempeñar su función de manera efectiva.
Funciones:
- Atender llamadas de clientes en el Call/ y canales con eficiencia y calidad.
- Realizar gestión de retención, seguimiento y monitoreo de casos.
- Resolución de problemas complejos.
- Actualizar bases de datos con información precisa de los clientes.
Requisitos:
- Estudios: Egresados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes o áreas afines.
- Experiencia: Al menos 6 meses atendiendo llamadas en el área técnica.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Conocimientos en: Telecomunicaciones, redes, sistemas y atención al cliente.
Beneficios:
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Uniformes
- Beneficios de ley
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- Departamento
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- Ubicaciones
- Cuenca
Acerca de Puntonet S.A.
Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.
Creemos en la capacidad de cada persona para crecer, aprender y contribuir al éxito de la organización.
Conéctate con nuestro equipo y descubre el horizonte de posibilidades que tenemos para ofrecerte.
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